Udostępnij ten produkt

BEZPŁATNY PORADNIK KRÓTKO O KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ PODCZAS AUDITU WEWNĘTRZNEGO. PORADNIK DLA AUDITORÓW WEWNĘTRZNYCH.

0.00

Opis produktu

Krótko o komunikacji interpersonalnej podczas auditu wewnętrznego. Poradnik dla auditorów wewnętrznych.

 

W życiu codziennym nie zastanawiamy się zbyt często nad tym, jaki wpływ na relacje z innymi osobami ma nasze zachowanie, postawa, mimika czy też wyraz oczu. Szczególnie istotne jest to w naszej pracy zawodowej. Wiele osób w swoich organizacjach pełni rolę auditorów wewnętrznych. Jak więc się zachowywać, aby pozyskać sympatię rozmówcy i przeprowadzić skuteczny audit? W poradniku omawiamy zagadnienia dotyczące:

  • procesu komunikacji,
  • komunikacji werbalnej,
  • komunikacji niewerbalnej,
  • elementów odgrywających największą rolę przy budowaniu wrażenia podczas pierwszego kontaktu,
  • unikania dominujących zachowań werbalnych,
  • aktywnego słuchania.

Powyższe zagadnienia odnosimy do funkcji auditora wewnętrznego. Auditor wewnętrzny jako nadawca w komunikacji interpersonalnej bazuje przede wszystkim na zadawaniu pytań. Powinny one być układane i zadawane w taki sposób, aby otrzymać na nie jak najbardziej wyczerpujące odpowiedzi. Oprócz licznych ćwiczeń do samodzielnego przeprowadzenia poradnik zawiera również 10 przykazań motywującej komunikacji dla auditora wewnętrznego.

Poradnik nr 4 – seria: „Zrozumieć system zarządzania jakością wg ISO 9001”

 

Spis treści 

1. Wstęp.

2. Proces komunikacji.

3. Dlaczego tak ważne dla komunikacji jest zrozumienie drugiej osoby?.

4. Kanały komunikacji.

4.1. Komunikacja niewerbalna.

4.1.1. Zagadnienia istotne dla auditora wewnętrznego.

4.2. Komunikacja werbalna.

4.2.1. Zagadnienia istotne dla auditora wewnętrznego.

5. Rodzaje pytań.

6. Bariery aktywnego słuchania.

7. 10 przykazań motywującej komunikacji dla auditora wewnętrznego.

Dane techniczne:

ISBN: 978-83-63595-05-0

Rodzaj: Podręcznik elektroniczny, e-book
Format: PDF
Ilość stron: 25