Regulamin sklepu

Definicje

Sklep – prowadzony przez spółkę Centrum Doskonalenia Zarządzania Meritum Sp. z o.o.  sklep internetowy działający pod adresem: http://e-doskonalenie.pl, sprzedający towary związane z systemami zarządzania (szkolenia e-learning, ebooki, oprogramowanie) za pośrednictwem Internetu;
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i uruchomi wybraną przez Klienta formę dostawy (np. wysyłka pocztą elektroniczna, kurierem, pocztą tradycyjną);
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie, posiadająca konto klienta;
Konsument – osoba w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego;
Konto Klienta – baza zawierająca dane Klienta służące min. do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, dane dotyczące wpłat;
Przelew tradycyjny – płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie;
Przelew elektroniczny – płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemów płatności on-line;
Treść Cyfrowa – treść w rozumieniu art 2 pkt. 5 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz. U. poz. 827)
E-book – książki w wersji elektronicznej, których treść zapisana w formie elektronicznej, przeznaczona jest do odczytania za pomocą odpowiedniego oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu komputerowym (np. komputer osobisty, czytnik książek elektronicznych itp.).
Pliki elektroniczne – treści cyfrowe, e-booki, audiobooki i inne produkty oferowane do sprzedaży w formie pliku do odczytania na odpowiednim urządzeniu elektronicznym;
PDF – format zapisu, który można odczytać po pobraniu na dowolne urządzenie elektroniczne, wyposażone w czytnik PDF;
Kodeks Cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 (Dz. U. z 2014 r. poz.121 z zm.);
Ustawa o prawach konsumenta – Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz. U. z 2014 r poz. 827);
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (Dz. U z 2013 r poz. 1422 z zm.).

I. Warunki ogólne

  1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresemwww.e-doskonalenie.plumożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

    2. Sklep jest prowadzony przez firmę:

Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o.

Al. Solidarności 117, 00-140 Warszawa

tel.: +48 22 487 91 02
tel. kom: + 48 784 393 351
biuro@centrum-doskonalenia.pl

Dane spółki
Numer KRS 0000139727
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
Kapitał zakładowy: 50000 zł,
NIP: 524-18-17-900
REGON: 012268762

Konto bankowe: PKO BP SA, 80 1020 1013 0000 0602 0225 7392

  1. Adres do korespondencji:

Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o.

Al. Solidarności 117, 00-140 Warszawa

  1. W momencie zamówienia Klient musi zaakceptować niniejszy regulamin i wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień związanych z realizacją zamówienia na podany przez siebie adres e-mail. Oferta ma charakter wiążący przez okres jej prezentacji na wyżej wymienionej stronie i do czasu wyczerpania zapasu towaru w magazynie.

II. Dane osobowe

  1. Akceptacja regulaminu oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

  1. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

  1. Dane osobowe są chronione zgodnie z rozporządzenie o ochronie danych osobowych zwanym RODO. Więcej o ochronie prywatności wPolityce prywatności.

  1. W przypadku wyrażenia przez Klientadodatkowejzgody dane osobowe mogą być przetwarzane przez Sklep w celu przekazywania Klientowi informacji o nowych towarach, promocjach i usługach dostępnych w Sklepie.

  1. Klienci Sklepu maja prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

III. Procedura składania i realizacji zamówień

  1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk “Realizuj zamówienie”.

Zamówienia od Klientów są przyjmowane poprzez strony internetowe Sklepu, 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Składanie zamówień przez Internet jest możliwe pod warunkiem że system teleinformatyczny Klienta spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:

  1. System operacyjny: Windows lub Linux (z konsolą graficzną) lub Mac OS
  2. Procesor: 1 GHz, RAM: 2 GB pamięci RAM, karta graficzna: 256 MB pamięci obsługująca rozdzielczość 1024×768, dysk twardy: 1,0 GB wolnego miejsca
  3. Sterowanie: klawiatura, mysz
  4. Łącze internetowe o przepustowości minimalnej: download 512 kbit/s, upload 128 kbit/s
  5. Przeglądarka internetowa z obsługą Java Script: IE (min. wersja 9) lub Google Chrome (min. wersja 13) lub Mozilla Firefox (min. wersja 20)

Żeby można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

11. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu pod którymi można będzie potwierdzić złożenie zamówienia.

12. Maksymalny czas realizacji zamówienia to 14 dni, ale obsługa Sklepu dołoży starań, żeby zapewnić, że zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedzielę oraz święta – będą realizowane najpóźniej następnego dnia roboczego.

13. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.

14. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) nie będą rozpatrywane. Firma Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

15. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto). Cena wyświetlana przy towarze nie obejmuje opłaty za dostawę. Koszt dostawy zostanie dołączony do wartości zakupionego towaru po wyborze sposobu dostawy. Na ostateczny koszt zamówienia składają się: cena towaru i cena dostawy. Koszt dostawy nie jest doliczany do e-wydań przesyłanych drogą elektroniczną.

16. Firma Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

  1. Firma Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o. wystawia fakturę VAT na zakupiony towar. Wymagane jest poprawne wypełnienie danych firmy wraz z numerem NIP.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest wpłynięcie należnej kwoty na konto bankowe sklepu. Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 30 dni od dnia złożenia zamówienia, zostaną anulowane przez Administratora e-sklepu.

  1. Sklep internetowy oferuje trzy formy płatności:
    a) za pobraniem
    – płatność dokonywana jest listonoszowi, kurierowi lub w urzędzie pocztowym w momencie odbioru przesyłki,
    b) przelewem bankowym –przesyłka zostanie wysłana po wpłynięciu pieniędzy na rachunek bankowy, e-wydanie udostępnione jest po zaksięgowaniu wpłaty.
    c) Przelewy24
     – przesyłka zostanie wysłana po wpłynięciu pieniędzy na rachunek bankowy, e-wydanie udostępnione jest po zaksięgowaniu wpłaty.
  2. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą VAT. Dokonując zakupu Nabywca automatycznie wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu. W przypadku zamówienia treści cyfrowych faktura wysłana jest na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

IV Prawo odstąpienia od umowy, reklamacje i zwroty.

  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu14 dniod daty odebrania przesyłki.

Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  2. w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  3. w którym przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  4. w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu lub nastąpiło jego pierwsze użycie;
  5. dostarczeniu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

  1. W przypadku zamiaru odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu towaru do Sklepu. Oświadczenie należy przesłać na adres:

  Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o.

  Al. Solidarności 114, 00-140 Warszawa

lub elektronicznie na adres:

  biuro@centrum-doskonalenia.pl

  1. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym chyba, że taka zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

  1. Zwracany towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o zwrocie na adres:

  Centrum Doskonalenia Zarządzania Meritum Sp. z o.o.

  Al. Solidarności 114, 00-140 Warszawa

  1. Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania na konto bankowe z którego została dokonana zapłata za towar. W przypadku braku konta bankowego Sklep wyśle wezwanie do wskazania konta bankowego, na które taki zwrot powinien zostać zrealizowany. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie lub opóźnienie zwrotu należności z powodu nie wskazania przez Klienta prawidłowego konta bankowego.

  1. Sklep zobowiązany jest do wydania towaru bez wad. W przypadku reklamacji Klient powinien zgłosić reklamację, podając numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja. Sklep, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do niej i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep zwróci Klientowi należność zgodnie z zasadami opisanymi powyżej. Reklamację należy zgłosić an adres:

  Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o.

  Al. Solidarności 114, 00-140 Warszawa

lub elektronicznie na adres:

  biuro@centrum-doskonalenia.pl

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

V Zakup treści cyfrowych (wydawnictw elektronicznych, ebooków)

  1. Wydawnictwa elektroniczne (ebooki) objęte są ochroną wynikającą z przepisów ustawy z dn. 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. Nr 90/2006 r. poz.90 z późn.zm). Zabronione jest rozpowszechnianie, udostępnianie zakupionego e-booka lub jego fragmentów, wykonywanie kopii w celach komercyjnych, dokonywania zmian czy wszelkiego rodzaju modyfikacji pliku.

  1. Wydawnictwa elektroniczne są personalizowane poprzez umieszczenie informacji o właścicielu ebooka w jego treści (stopka) oraz dodatkowo ukrytej w pliku, umożliwiającej identyfikację Klienta.

  1. Wszystkie produkty, teksty, grafiki, logotypy i oprogramowanie znajdujące się na stronie internetowej Sklepu są własnością Sklepu i są chronione na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa autorskiego i praw pokrewnych (Dz. U. 1994r. Nr 24 poz. 83 z poźn. zm.) oraz prawa własności przemysłowej (Dz. U. z 2003r. Nr 119, poz. 1117 z poźn. zm.). Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony internetowej i zakupionych produktów, wyłącznie w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Regulamin sklepu obowiązuje od dnia 25.05.2018r.

VI. Regulamin korzystania ze szkoleń e-learningowych

Niniejszy Regulamin określa zasady posługiwania się serwisem internetowym, udostępniającym szkolenia e-learningowe, którego właścicielem jest Centrum Doskonalenia Zarządzania Meritum Sp. z o.o.

Definicje:

  1. Zleceniobiorca – Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy Al. Solidarności 114, 00-140 Warszawa, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000139727, NIP: 524-18-17-900, kapitał zakładowy w wysokości 50 000 PLN.
  2. Zleceniodawca – osoba prawna lub fizyczna, wskazana odpowiednio w Zamówieniu zakupu.
  3. Użytkownik – osoba korzystająca z Portalu.
  4. Formularz Rejestracyjny – ankieta, którą wypełnia Użytkownik podczas procesu rejestracji na Platformie.
  5. Hasło – ciąg znaków, definiowany przez Administratora Platformy, jak również w procesie odzyskiwania hasła.
  6. Nazwa użytkownika (Login) – unikalny identyfikator Użytkownika definiowany przez Administratora podczas procesu rejestracji.
  7. Logowanie – potwierdzenie tożsamości Użytkownika zarejestrowanego poprzez podanie nazwy użytkownika i hasła.
  8. Platforma (e-szkolenia.centrum-doskonalenia.pl) – wirtualna platforma edukacyjna dostępna za pośrednictwem sieci Internet pod adresem http://e-szkolenia.centrum-doskoanlenia.pl.
  9. Certyfikat – elektroniczny dokument wystawiony Użytkownikowi po ukończeniu szkolenia z wynikiem pozytywnym (minimum 70 % poprawnych odpowiedzi z testu końcowego).
  10. Podmiot – firma szkoleniowa z siedzibą na ul. Zamkowa 2/5, 03-890 Warszawa, uprawniona do wystawiania Certyfikatów i prowadzenia stosownej dokumentacji szkoleniowej.
  11. Licencja – to prawo do korzystania ze Szkolenia, przez jednego i tego samego Użytkownika. Przyznanie Licencji dla wskazanej w formularzu rejestracyjnym ilości Użytkowników na korzystanie ze Szkolenia należy rozumieć jako możliwość nieograniczonego korzystania z tego Szkolenia przez wskazaną formularzu rejestracyjnym ilość, tych samych zidentyfikowanych Użytkowników przez okres 30 dni kalendarzowych od dnia następnego po dacie otrzymania drogą poczty elektronicznej danych dostępowych do Szkolenia przez Użytkownika.

Postanowienia:

  1. Udostępnienie Szkolenia jest możliwe wyłącznie po uprzednim opłaceniu pełnej należności za wykonanie przedmiotu Zlecenia Szkolenia. Uiszczenie opłaty Licencyjnej, o której mowa w zdaniu poprzednim będzie dokonywane przez Zleceniodawcę po otrzymaniu od Zleceniobiorcy droga poczty elektronicznej, faktury pro-forma. Oryginalny druk faktury zostanie wystawiony w ciągu 7 dni po zaksięgowaniu wpłaty na konto.
  2. Po otrzymaniu wpłaty za udzielenie Licencji, wszystkim Użytkownikom wskazanym w formularzu rejestracyjnym przesłanym przez Zleceniodawcę, Zleceniobiorcy, zostanie wysłany mail z danymi dostępowymi do odpowiedniego Szkolenia.
  3. Szkolenie udostępniane jest na okres 30 dni od daty przekazania Zleceniodawcy danych dostępowych.
  4. Cena szkolenia zawiera koszt jednorazowego wystawienia elektronicznego certyfikatu (lub certyfikatów w przypadku większej ilości użytkowników tego samego Zleceniodawcy) potwierdzającego ukończenie Szkolenia i udostępnienia go Użytkownikowi na Platformie. Wystawienie certyfikatów nastąpi niezwłocznie po uzyskaniu przez Użytkownika wyniku wyższego niż 70 % poprawnych odpowiedzi z testu końcowego Szkolenia.
  5. Każdy z Użytkowników przed przystąpieniem do Szkolenia będzie zobligowany do podania kompletnych i poprawnych danych osobowych (imienia, nazwiska,), które są wymagane z mocy prawa do wystawienia Certyfikatu, co oznacza, iż akceptuje klauzule o niżej podanej treści:

Niniejszym przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe, podane w formularzu wyświetlanym przed rozpoczęciem Szkolenia, będą przetwarzane przez Centrum Doskonalenia Zarządzania Meritum Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zamkowa 2/5, 03-890 Warszawa, w celu wystawienia Zaświadczenia ukończenia szkolenia i prowadzenia dokumentacji Szkolenia, w szczególności sporządzenia dziennika szkolenia, oraz protokołu z egzaminu (testu końcowego). Podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne do przeprowadzenia (udostępnienia) Szkolenia. Przysługuje mi prawo dostępu do danych oraz prawo ich poprawiania.

  1. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa w pierwszym zdaniu punktu 5, będzie możliwe w formularzu na stronie, która zostanie wyświetlona, jako pierwsza po zalogowaniu się na platformę.
  2. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty wynikłe z wad oprogramowania, na które udzielił Zleceniodawcy Licencji zgodnie z Zleceniem. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, wynikłe z wad oprogramowania, na które udzielił Zleceniodawcy Licencji stosownie do zamówienia.

Minimalne wymagania techniczne komputera użytkownika Szkolenia/Szkoleń:

Sprzęt:

  • Procesor Pentium 233 MHz lub lepszy
  • 256 MB pamięci RAM lub więcej
  • Monitor o rozdzielczości 800×600 pikseli lub większej
  • Liczba kolorów 16-bit (65536 kolorów) lub większa
  • Karta dźwiękowa (opcjonalnie)
  • Słuchawki lub głośniki (opcjonalnie)

System operacyjny

  • Windows XP Service Pack 1 lub wyższy (zalecane SP2)
  • Oprogramowanie dodatkowe
  • Plugin Macromedia Flash Player 7.19 lub wyższy
  • Zainstalowany Internet Explorer (IE) w wersji 9 lub wyższej
  • Włączona możliwość wykonywania skryptów JavaScript i kaskadowych arkuszy stylów (CSS), włączona obsługa cookies.

Regulamin korzystania ze szkoleń e-learningowych obowiązuje od dnia 25.05.2018r.