Uczestnicy kursu otrzymują:
- Materiały szkoleniowe wraz z przykładowymi formularzami,
- demo programu komputerowego do tworzenia dokumentacji systemu zarządzania jakością w ujęciu procesowym – Certus Process Modeler,
- e-book „Krótko o komunikacji interpersonalnej podczas auditu wewnętrznego. Poradnik dla auditorów wewnętrznych”
- e-book „Jak samodzielnie wdrożyć ISO” – poradnik dla pełnomocników”,
- Certyfikaty:
- Audytora wewnętrznego,
- Pełnomocnika systemu zarządzania jakością.
- obiad, przerwę kawową.
Opis szkolenia auditor wewnętrzny / pełnomocnik ISO 9001:
Szkolenie praktyczne, prowadzone przez doświadczonych konsultantów i trenerów. Uczestnicy szkolenia wcielają się w rolę auditorów wewnętrznych i pełnomocników systemów zarządzania jakością, m.in. identyfikują procesy, przeprowadzają audity i przegląd zarządzania. Każdy element szkolenia uzupełniony jest praktycznymi przykładami z przeprowadzanych wdrożeń i ćwiczony z uczestnikami szkolenia, tak aby potrafili wykorzystać zdobytą wiedzę w swoich organizacjach. Szkolenie prowadzą konsultanci posiadający wieloletnią praktykę oraz wszechstronną wiedzę w zakresie szkoleń i wdrażania systemów zarządzania w rożnych branżach. Szkolenie bazuje na wytycznych dotyczących auditowania zgodnych z PN-EN ISO 19011. Duża aktywność uczestników podczas licznych ćwiczeń pozwala na wymianę doświadczeń i dzielenie się wiedzą nie tylko trenera z uczestnikami ale też uczestników warsztatów między sobą.
Adresaci szkolenia:
- Kandydaci na auditorów wewnętrznych,
- Kandydaci na pełnomocników systemów zarządzania jakością.
Cele warsztatu:
- poznanie zasad funkcjonowania systemu zarządzania jakością,
- zrozumienie wymagań normy ISO 9001,
- zapoznanie z procesem auditowania, zakresem obowiązków i odpowiedzialności audytora, zgodnymi z wytycznymi zawartymi w PN-EN ISO 19011,
- nauczenie się poprawnego przygotowania, przeprowadzania i raportowania auditów wewnętrznych,
- szczegółowe omówienie zadań pełnomocnika w zarządzaniu procesem wdrożenia systemu zarządzania jakością,
- prezentacja przykładów dokumentacji w wersji elektronicznej oraz omówienie zasad zarządzania dokumentacją „bez papierów”,
- przedstawienie i ćwiczenie procedur systemowych,
- zapoznanie uczestników z procesem doskonalenia systemu zarządzania jakością,
- praktyczne przeprowadzenie przeglądu zarządzania i opracowanie raportu,
- omówienie zasad i kryteriów wyboru jednostki certyfikującej,
- omówienie przykładów z audytów certyfikujących.
Program szkolenia:
- Zasady działania systemu zarządzania jakością w organizacji.
- Podstawy, modele i terminologia w normie ISO 9001.
- Zadania kierownictwa w funkcjonującym systemie zarządzania jakością, kluczowe dokumenty tworzone przez kierownictwo organizacji.
- Podejście procesowe – rola właściciela procesu, zarządzanie procesami, ustalanie celów i wskaźników w procesie – identyfikacja procesów.
- Zapewnienie zasobów do planowanych działań w odniesieniu do personelu, infrastruktury i środowiska pracy.
- Wykonanie wyrobu i/lub usługi zgodnie z wymaganiami normy. Ocena i kontrolowanie wyników.
- Rola auditu wewnętrznego w ocenie i doskonaleniu systemu zarządzania jakością.
- Zadania i odpowiedzialność audytorów wewnętrznych.
- Omówienie pożądanych kwalifikacji i predyspozycji auditorów wewnętrznych.
- Elementy przygotowania się do przeprowadzenia auditu wewnętrznego.
- Metody prowadzenie auditu i zbierania próbek zgodne z PN-EN ISO 19011.
- Układanie listy pytań oceniających:
a. Zarządzanie procesem
b. Spełnienie wymagań normy
c. Realizację zadań. - Komunikacja interpersonalna – prezentacja i omówienie autorskiego filmu CDZ Meritum – „Scenki auditowe – z życia wzięte”.
- Przeprowadzenie w grupach auditów wewnętrznych – omówienie i wnioski.
- Opracowanie raportów z przeprowadzonych auditów wewnętrznych.
- Zadania i zakres obowiązków pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością.
- Etapy wdrożenia systemu zarządzania – praktyczne porady.
- Przykłady procedur opracowanych w wersji elektronicznej oraz zasady zarządzania systemem „bez papierów”.
- Uruchamianie programu, planu i projektowanie procesu audytowania zgodnie z wytycznymi PN-EN ISO 19011.
- Procedura działań korygujących i zapobiegawczych.
- Przygotowanie, przeprowadzanie i raportowanie przeglądu zarządzania.
- Proces doskonalenia systemu zarządzania w praktyce.
- Rola pełnomocnika w doskonaleniu systemu zarządzania jakością.
- Poradnik – złe i dobre przykłady z wdrożeń systemu w organizacjach.
- Kryteria wyboru jednostki certyfikującej.
- „Z życia wzięte” sytuacje w trakcie audytów wewnętrznych.
- Egzamin dla auditorów wewnętrznych/pełnomocników systemu zarządzania jakością.
Czas trwania:
Szkolenie trwa dwa dni w godzinach do 9.00 do 16.00
PROMOCJA !!!
Dla uczestników szkolenia istnieje możliwość:
– zakupu ze zniżką 50% wybranego poradnika (oferta e-sklep) lub
– zakupu w cenie 1000 zł + VAT (rabat 500 zł) oprogramowania Certus Process Modeler.
Jeśli jesteś zainteresowany szkoleniem, pobierz formularz zgłoszeniowy lub zarezerwuj miejsce na szkoleniu poprzez formularz on-line: