|
Szkolenie składa się z dwóch modułów. Uczestnicy mogą wybrać:
|
Program szkoleniaJeśli jesteś zainteresowany szkoleniem, pobierz formularz zgłoszeniowy lub zarezerwuj miejsce na szkoleniu poprzez formularz on-line: |
Adresaci szkolenia:
Kandydaci na auditorów wewnętrznych – moduł 2- dniowy,
Kandydaci na pełnomocników systemów zarządzania jakością – moduł 3- dniowy.
Opis szkolenia auditor wewnętrzny / pełnomocnik ISO 9001:
Szkolenie praktyczne, prowadzone przez doświadczonych konsultantów i trenerów. Uczestnicy szkolenia wcielają się w rolę auditorów wewnętrznych i pełnomocników systemów zarządzania jakością z uwzględnieniem specyfiki Zakładów Opieki Zdrowotnej. Każdy element szkolenia uzupełniony jest praktycznymi przykładami z przeprowadzanych wdrożeń i ćwiczony z uczestnikami szkolenia, tak aby potrafili wykorzystać zdobytą wiedzę w swoich organizacjach. Szkolenie prowadzą konsultanci posiadający wieloletnią praktykę oraz wszechstronną wiedzę w zakresie wdrażania systemów zarządzania w rożnych branżach
Cele warsztatu modułu 2-dniowego – dla auditorów wewnętrznych:
– zrozumienie przez uczestników zasad funkcjonowania systemu zarządzania jakością,
– omówienie i interpretacja wymagań normy ISO 9001,
– zapoznanie z procesem auditowania, zakresem obowiązków i odpowiedzialności auditora
– nauczenie przeprowadzania i raportowania auditów wewnętrznych.
Cele warsztatu modułu 3-dniowego – dla pełnomocników:
– omówienie zadań pełnomocnika w zarządzaniu procesem wdrożenia systemu zarządzania jakością,
– pokazanie przykładów dokumentacji w wersji elektronicznej oraz omówienie zasad zarządzania dokumentacją „bez papierów”,
– przedstawienie procedur systemowych,
– zapoznanie uczestników z procesem doskonalenia systemu zarządzania jakością,
– praktyczne przeprowadzenie przeglądu zarządzania i opracowanie raportu,
– omówienie zasad i kryteriów wyboru jednostki certyfikującej,
– omówienie przykładów z audytów certyfikujących.
Program szkolenia:
Dzień 1
- Zasady działania systemu zarządzania jakością w zakładach opieki zdrowotnej.
- Podstawy, modele i terminologia w normie ISO 9001.
- Zgodność prawna w systemach zarządzania.
- Wymagania prawne dotyczące dokumentacji medycznej a wymagania normy ISO 9001.
- Własność Klienta (pkt.7.5.4.normy ISO 9001: 2008) a Ustawa o ochronie danych osobowych.
- Wymagania prawne dotyczące odpadów medycznych.
- Odpowiedzialność kierownictwa.
- Podejście procesowe – rola właściciela procesu, zarządzanie procesami, ustalanie celów i wskaźników w procesie.
- Zapewnienie zasobów do planowanych działań w odniesieniu do personelu, infrastruktury i środowiska pracy.
- Wykonanie wyrobu i/lub usługi zgodnie z wymaganiami normy. Ocena i kontrolowanie wyników.
- Rola auditu wewnętrznego w ocenie i doskonaleniu systemu zarządzania jakością.
Dzień 2
- Zadania i odpowiedzialność audytorów wewnętrznych.
- Omówienie pożądanych kwalifikacji i predyspozycji auditorów wewnętrznych.
- Elementy przygotowania się do przeprowadzenia auditu wewnętrznego.
- Układanie listy pytań oceniających:
a. Zarządzanie procesem
b. Spełnienie wymagań normy
c. Realizację zadań w procesie. - Komunikacja interpersonalna – prezentacja i omówienie autorskiego filmu CDZ Meritum – „Scenki auditowe – z życia wzięte”.
- Przeprowadzenie w grupach auditów wewnętrznych – omówienie i wnioski.
- Opracowanie raportów z przeprowadzonych auditów wewnętrznych.
- Egzamin dla auditorów wewnętrznych.
Dzień 3 – dla pełnomocników systemów zarządzania jakością w ZOZ
- Zadania i zakres obowiązków pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością.
- Etapy wdrożenia systemu zarządzania – praktyczne porady.
- Przykłady procedur opracowanych w wersji elektronicznej oraz zasady zarządzania systemem „bez papierów”.
- Uruchamianie działań korygujących i zapobiegawczych.
- Przeprowadzanie i raportowanie przeglądu zarządzania.
- Proces doskonalenia systemu zarządzania w praktyce.
- Rola pełnomocnika w doskonaleniu systemu zarządzania jakością.
- Poradnik – złe i dobre przykłady z wdrożeń systemu w organizacjach.
- Kryteria wyboru jednostki certyfikującej.
- „Z życia wzięte” sytuacje w trakcie audytów wewnętrznych.
- Egzamin dla pełnomocników systemu zarządzania jakością.
Czas trwania:
moduł 1 – Audytor wewnętrzny
2 dni w godz. 9.00 – 16.00
moduł 2 – Pełnomocnik SZJ
3 dni w godz. 9.00 – 16.00
Po szkoleniu uczestnicy otrzymują:
Moduł 2-dniowy: Certyfikat „Audytora wewnętrznego SZJ”
Moduł 3-dniowy: Certyfikaty „Audytora wewnętrznego SZJ” i „Pełnomocnika SZJ”
Jeśli jesteś zainteresowany szkoleniem, pobierz formularz zgłoszeniowy lub zarezerwuj miejsce na szkoleniu poprzez formularz on-line:
