Normy ISO 9001 określają wymagania organizacyjne jakie powinno spełnić przedsiębiorstwo aby w dobrze zarządzanej i działającej organizacji produkować wyroby i świadczyć usługi wysokiej jakości, odpowiadające wymaganiom Klientów. Przedsiębiorstwo otrzymuje Certyfikat na zgodność z wymaganiami normy ISO 9001 nie na konkretny wyrób czy też usługę, ale w wybranym i wskazanym zakresie działania przedsiębiorstwa.

Wymagania normy ISO 9001 może wdrożyć każde przedsiębiorstwo i każda organizacja: produkcyjna, usługowa czy też handlowa. Dlatego też, obok przedsiębiorców po Certyfikat ISO sięgają także urzędy, instytucje, szpitale i szkoły. Nie ma znaczenia również wielkość firmy – do wymagań normy ISO mogą dostosować się kilkutysięczne wielooddziałowe korporacje, małe rodzinne firmy a nawet osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą. Aby zachęcić przedsiębiorców małych i średnich firm uruchomiono dotacje unijne pozwalające na uzyskanie 50% dofinansowania kosztów usług doradczych (patrz artykuł "Dofinansowanie z PARP").

Tylko sprawnie zarządzane, dysponujące nowoczesną technologią i stosujące nowoczesne metody zarządzania, a przez to oferujące coraz bardziej wymagającemu klientowi wyroby i usługi wysokiej jakości przedsiębiorstwa przetrwają walkę konkurencyjną.

Doskonałym narzędziem do osiągnięcia powyższych celów jest wdrożenie i doskonalenie systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001, a solidną podstawą przewagi konkurencyjnej jest uzyskany Certyfikat jakości ISO 9001. Wdrożony w przedsiębiorstwie system zarządzania jakością:

• dzięki dokładnej analizie procesów zachodzących w organizacji pozwala wyeliminować te działania firmy, które są dla niej niepotrzebne i nieopłacalne,
• przez uporządkowanie organizacji pozwala zmniejszyć koszty jej działania,
• zapewnia korzystanie tylko ze sprawdzonych, dobrych dostawców i partnerów,
• wskazuje potrzebę badania i analizowania wymagań Klientów,
• ułatwia nadzór nad stosowanymi procedurami, instrukcjami i inną niezbędną dokumentacją,
• pracownicy firmy w której wdrożony jest system jakości dokładnie wiedzą za co są odpowiedzialni i do kogo mogą się zwrócić w przypadku wystąpienia problemów,
• Klienci firmy, która ma certyfikat ISO 9001 mają prawo oczekiwać odpowiedzi na złożoną reklamację, skargę, a nawet uwagę.

Ponadto system jakości ułatwia komunikację między kierownictwem a pracownikami, co nie tylko ułatwia obieg informacji, ale wpływa także na atmosferę pracy. Skutecznie działający system jakości wymusza jednolitą i powtarzalną jakość wyrobów i usług oraz ciągłe doskonalenie swojego działania. Obecnie nie jest też problemem dokumentowanie systemu, gdyż wymagania normy umożliwiają na opracowywanie i posługiwanie się wersją elektroniczną dokumentacji.

Podsumowując: wdrożony system zarządzania jakością wg ISO 9001 to dla przedsiębiorstwa renoma w skali międzynarodowej pozwalająca pozyskać nowych klientów i tym samym gwarantująca rozwój firmy oraz bardziej stabilną pozycję na rynku.