15-09-2007

„37 kroków wdrożenia ISO” to podręcznik zawierający wskazówki do samodzielnego wdrożenia systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001.

Stosowana przez doradców Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM metoda wdrażania systemów zarządzania jakością, wykorzystuje sposób podejścia poprzez analizę, monitorowanie i doskonalenie procesów zachodzących w firmie. Opracowanie to jest przeznaczone dla pełnomocników, konsultantów i pracowników w przedsiębiorstwach wdrażających system zarządzania jakością.

Podręcznik umożliwia w sposób prosty i szybki przygotować organizację do certyfikacji systemu zarządzania jakością, na zgodność z wymaganiami normy ISO 9001:2000. Szybko, ale jednocześnie, w sposób zrozumiały dla pracowników przedsiębiorstwa.

Przyjęta struktura podręcznika, na 232-wóch stronach, opisuje w 37 krokach, jakie prace należy wykonać, aby przygotować organizację do auditu certyfikującego.

Podręcznik zawiera:

• opis etapów wdrożenia z podpowiedziami jak je skutecznie przeprowadzić,
• interpretację punktów normy,
• wiedzę z zakresu podejścia procesowego,
• liczne przykłady,
• praktyczne wskazówki,
• wersję elektroniczną materiałów do samodzielnego przeprowadzenia szkoleń,
• gotowe, wymagane normą procedury i formularze,
• listę pytań auditowych,
• przykładowe dokumenty, np. raport z przeglądu zarządzania,
• wzór księgi jakości..

Wybór materiałów wynika z doświadczeń konsultantów, nabytych podczas wdrożeń systemów zarządzania jakością w dziesiątkach organizacji, w firmach produkcyjnych, usługowych, urzędach, placówkach medycznych jak również doświadczeń nabytych podczas setek godzin szkoleniowych poświęconych tematyce jakości.

Podręcznik składa się z części odpowiadających etapom wdrożenia, a są to:

• wstęp,
• ustanowienie projektu – Etap 0
• Opracowanie systemu – Etap 1 (Spotkanie z kierownictwem), Etap 2 (Szkolenie grup roboczych), Etap 3 (Opracowanie dokumentacji systemowej)
• Wdrożenie i ocena systemu – Etap 4 (szkolenie audytorów wewnętrznych), Etap 5 (wdrożenie i doskonalenie systemu), Etap 6 (opracowanie księgi jakości), Etap 7 (Przegląd zarządzania),
• Wybór jednostki certyfikującej.

Na końcu każdej części znajdziecie Państwo PRZYPOMNIENIE ZADAŃ DO WYKONANIA W ETAPIE. Jest to skrócony wykaz zadań, które były opisane w danej części podręcznika, a które należy wykonać na danym etapie wdrożenia. Dla Państwa wygody PRZYPOMNIENIE jest ujęte w tabeli, dzięki czemu istnieje możliwość odznaczenia czynności wykonanej oraz sporządzenia do niej komentarza.

Prowadząc zapiski w tabeli PRZYPOMNIENIE… możecie Państwo w prosty sposób zaplanować prace, nie zapominając o żadnym zadaniu oraz możecie ustalić te obszary, w których potrzebujecie pomocy konsultanta.

Procedury, które opisane są w podręczniku przygotowane zostały w aplikacji Certus, będącej naszym autorskim oprogramowaniem do tworzenia dokumentacji systemu jakości. Osoby, które zakupiły podręcznik mogą dodatkowo zakupić aplikację Certus zawierającą wersję elektroniczną opisanych procedur.

Przywołane w tytule kroki, które proponujemy do wdrożenia systemu zarządzania jakością to:

• KROK 1 – Powołanie pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością,
• KROK 2 – Opracowanie harmonogramu wdrożenia,
• KROK 3 – Powiadomienie o wdrożeniu,
• KROK 4 – Aktualizacja schematu organizacyjnego,
• KROK 5 – Zorganizowanie spotkania z kierownictwem,
• KROK 6 – Ustalenie zakresu certyfikacji,
• KROK 7 – Opracowanie mapy procesów – identyfikacja procesów głównych,
• KROK 8 – Opracowanie mapy procesów – identyfikacja procesów zarządzania i pomocniczych,
• KROK 9 – Wyznaczenie właścicieli procesów,
• KROK 10 – Wyznaczenie grup roboczych,
• KROK 11 – Opracowanie polityki jakości,
• KROK 12 – Upowszechnienie polityki jakości,
• KROK 13 – Przedstawienie wymagań normy w zakresie odpowiedzialności kierownictwa,
• KROK 14 – Opracowanie / przegląd opisów stanowisk pracy,
• KROK 15 – Ustalenie kanałów komunikacji,
• KROK 16 – Monitorowanie przepisów,
• KROK 17 – Ustalenie celów jakości,
• KROK 18 – Ustalenie celów procesów,
• KROK 19 – Przeprowadzenie szkolenia z dokumentowania,
• KROK 20 – Opracowanie schematu procesu,
• KROK 21 – Opracowanie diagramów procedur,
• KROK 22 – Opracowanie opisów procedur,
• KROK 23 – Opracowanie tabel zadań/uprawnień/odpowiedzialności,
• KROK 24 – Opracowanie instrukcji roboczych,
• KROK 25 – Identyfikacja zapisów,
• KROK 26 – Identyfikacja dokumentów związanych,
• KROK 27 – Dokumentowanie procesów zarządzania spełniające wymagania normy,
• KROK 28 – Dokumentowanie procesów głównych spełniające wymagania normy,
• KROK 29 – Opracowanie procesów pomocniczych spełniające wymagania normy
• KROK 30 – Opracowanie procesu doskonalenia systemu zarządzania,
• KROK 31 – Przeprowadzenie szkolenia audytorów wewnętrznych,
• KROK 32 – Wdrożenie dokumentacji,
• KROK 33 – Badanie satysfakcji klientów,
• KROK 34 – Opracowanie księgi jakości,
• KROK 35 – Przeprowadzenie przeglądu zarządzania,
• KROK 36 – Przygotowanie raportu z przeglądu zarządzania
• KROK 37 – Wybór jednostki certyfikującej.

Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe informacje lub złożyć zamówienie skontaktuj się z nami...

Dane techniczne:
Format: A5
Ilość stron: 232
Dodatkowo płyta CD z wzorami formularzy i materiałami szkoleniowymi w MS PowerPoint.