cena: 80 zł + VAT

Format: A4, ilość stron: 242

37 kroków wdrożenia ISO

Stosowana przez doradców Centrum Doskonalenia Zarządzania MERITUM metoda wdrażania systemów zarządzania jakością, wykorzystuje sposób podejścia poprzez analizę, monitorowanie i doskonalenie procesów zachodzących w firmie. Opracowanie to jest przeznaczone dla pełnomocników, konsultantów i pracowników w przedsiębiorstwach wdrażających system zarządzania jakością.

Podręcznik umożliwia w sposób prosty i szybki przygotować organizację do certyfikacji systemu zarządzania jakością, na zgodność z wymaganiami normy ISO 9001. Szybko, ale jednocześnie, w sposób zrozumiały dla pracowników przedsiębiorstwa.

Przyjęta struktura podręcznika, na 242-wóch stronach, opisuje w 37 krokach, jakie prace należy wykonać, aby przygotować organizację do auditu certyfikującego.

Szczegółowy opis podręcznika dostępny jest tutaj.

cena: 65 zł + VAT

Format: PDF, A4, ilość stron: 153

14 kroków wdrożenia ISO 14001

Opracowanie to jest przeznaczone dla pełnomocników, konsultantów i pracowników w przedsiębiorstwach wdrażających system zarządzania środowiskowego.

Podręcznik umożliwia w sposób prosty i szybki przygotować organizację do certyfikacji systemu zarządzania środowiskowego, na zgodność z wymaganiami normy ISO 14001. Szybko, ale jednocześnie, w sposób zrozumiały dla pracowników przedsiębiorstwa.

Przyjęta struktura podręcznika, na 153 stronach, opisuje w 14 krokach prace jakie należy wykonać, aby przygotować organizację do auditu certyfikującego.

cena: 28,45 zł + VAT

Format: PDF, A4, ilość stron: 63

Odpowiedzialność kierownictwa i proces doskonalenia systemu zarządzania jakością

• wyznaczania polityki jakości,
• planowania i ustalania celów,
• zarządzania zasobami,
• percepcji klientów,
• auditowania,
• zbierania i analizowania danych,
• przeprowadzenia przeglądu zarządzania,
• uruchamiania działań korygujących i zapobiegawczych.

Drugi szeroko omawiany temat to proces doskonalenia systemu zarządzania jakością obejmujący:

• wymagane w tym procesie procedury,
• potrzebne zapisy,
• formularze do zastosowania.

Oferowany poradnik to doskonałe źródło praktycznych wskazówek dla kierownictwa organizacji oraz pełnomocnika odpowiedzialnego za wdrożenie i doskonalenie systemu zarządzania jakością.

Poradnik nr 1 - seria: „Zrozumieć system zarządzania jakością wg ISO 9001”

cena: 28,45 zł + VAT

Format: PDF, A4, ilość stron: 60

Zarządzanie procesami

• opracowania mapy procesów,
• odpowiedzialności właściciela procesów,
• definiowania procesów zarządzania, głównych i pomocniczych,
• dokumentowania procesów.

Drugi szeroko omawiany temat to wymagania normy w obszarze procesów mających zastosowanie w organizacji (punkt 7 normy). Obejmuje on:

• interpretację wymagań dla procesu obsługi klienta, projektowania, zakupów, realizacji, nadzorowania aparatury kontrolno – pomiarowej,
• rozwiązania dla danego procesu,
• przykłady diagramów procedur, formularzy.

Oferowany poradnik to doskonałe źródło praktycznych wskazówek dla kierownictwa organizacji pełniącego rolę właścicieli procesów oraz pełnomocnika odpowiedzialnego za koordynowanie działań w tym obszarze.

Poradnik nr 2 - seria: „Zrozumieć system zarządzania jakością wg ISO 9001”

cena: 28,45 zł + VAT

Format: PDF, A4, ilość stron: 60

Dokumentowanie systemu zarządzania jakością

• interpretacji wymagań normy odnośnie księgi jakości, procedur, zapisów,
• udokumentowania procesów,
• możliwości zastosowania różnych form dokumentacji – papierowej i elektronicznej,
• różnych sposobach opracowania procedur,
• nadzorowania występujących w organizacji dokumentów.

Szeroko omawiany temat to elastyczność w opracowywaniu dokumentacji, pozwalająca na:

• przyjmowanie stosowanych w organizacji rozwiązań,
• zmniejszanie liczby papierów w firmach,
• łatwiejszy nadzór i mniej pracy dla pełnomocnika.

Oferowany poradnik to doskonałe źródło praktycznych wskazówek dla kierownictwa organizacji pełniącego rolę właścicieli procesów, odpowiedzialnych za udokumentowanie zarządzanych przez siebie procesów oraz dla pełnomocnika odpowiedzialnego za koordynowanie działań w obszarze udokumentowania systemu.

Poradnik nr 3 - seria: „Zrozumieć system zarządzania jakością wg ISO 9001”

cena: 0 zł

Format: PDF, A4, ilość stron: 27

Krótko o komunikacji interpersonalnej podczas auditu wewnętrznego. Poradnik dla auditorów wewnętrznych.

W życiu codziennym nie zastanawiamy się zbyt często nad tym, jaki wpływ na relacje z innymi osobami ma nasze zachowanie, postawa, mimika czy też wyraz oczu. Szczególnie istotne jest to w naszej pracy zawodowej. Wiele osób w swoich organizacjach pełni rolę auditorów wewnętrznych. Jak więc się zachowywać, aby pozyskać sympatię rozmówcy i przeprowadzić skuteczny audit? W poradniku omawiamy zagadnienia dotyczące:

• procesu komunikacji,
• komunikacji werbalnej,
• komunikacji niewerbalnej,
• elementów odgrywających największą rolę przy budowaniu wrażenia podczas pierwszego kontaktu,
• unikania dominujących zachowań werbalnych,
• aktywnego słuchania.

Powyższe zagadnienia odnosimy do funkcji auditora wewnętrznego. Auditor wewnętrzny jako nadawca w komunikacji interpersonalnej bazuje przede wszystkim na zadawaniu pytań. Powinny one być układane i zadawane w taki sposób, aby otrzymać na nie jak najbardziej wyczerpujące odpowiedzi. Oprócz licznych ćwiczeń do samodzielnego przeprowadzenia poradnik zawiera również 10 przykazań motywującej komunikacji dla auditora wewnętrznego.

Poradnik nr 4 - seria: „Zrozumieć system zarządzania jakością wg ISO 9001”

cena: 28,45 zł + VAT

Format: PDF, A4, ilość stron: 28

Co trzeba wiedzieć o auditach wewnętrznych zgodnych z ISO 9001?

Każda organizacja przygotowująca się do uzyskania certyfikatu oraz w trakcie doskonalenia systemu zarządzania jakością jest zobowiązana do przeprowadzania auditów wewnętrznych. W przedstawionym poradniku otrzymujecie Państwo komplet uporządkowanej wiedzy z zakresu auditowania. Omówione zagadnienia i przedstawione wskazówki mogą być przydatne pełnomocnikowi i auditorowi wewnętrznemu. Poradnik obejmuje następujące zagadnienia:

• rodzaje i cele auditów,
• definicje dotyczące procesu auditowania,
• jakie predyspozycje powinien posiadać auditor wewnętrzny,
• zadania auditora,
• procedura auditu wewnętrznego,
• audit procesu - lista pytań do właściciela procesu,
• audit procesu – lista pytań do wykonawców zadań,
• potrzebne formularze.

Zachęcamy Państwa do przeprowadzania auditów zgodnie ze zidentyfikowanymi w organizacji procesami. Przedstawiony w poradniku materiał, a przede wszystkim lista pytań do właściciela procesu, pomaga w przygotowaniu się do każdego auditu. Pamiętajmy, żeby nie przeprowadzać auditów dla samego faktu ich przeprowadzenia! Przede wszystkim to osoby zarządzające organizacją powinny dostawać szereg informacji potrzebnych im w procesie decyzyjnym.

Poradnik nr 5 - seria: „Zrozumieć system zarządzania jakością wg ISO 9001”

cena: 40 zł + VAT

Format: PDF, A4, ilość stron: 34

Praktyczne aspekty wdrażania Systemu Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym

Polska jest postrzegana na świecie jako kraj o dużej korupcji, występującej z mniejszym lub większym nasileniem we wszystkich obszarach życia społeczno-gospodarczego.

Znaczącym wkładem w realizację strategii antykorupcyjnej państwa może być wdrożenie w organizacjach, zwłaszcza w urzędach administracji państwowej i samorządowej, systemu przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym, opartym na, sprawdzonym w większości krajów świata, systemie zarządzania jakością ISO 9001.

System przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym rozszerza wymagania normy ISO 9001 o 27 dodatkowych wymagań wynikających ze specyfiki zagrożeń korupcyjnych. Atutem tego systemu jest to, że efekty jego wdrożenia występują w stosunkowo niedługim czasie w postaci wyeliminowania lub ograniczenia ryzyka wystąpienia określonych zagrożeń korupcyjnych.

Spis treści

- Wprowadzenie

- Wstęp

• Istota działania systemu
• Podstawowe terminy
• Regulacje prawne

- Założenia systemu przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym

• SPZK a ISO 9001
• Szczegółowe wymagania systemu (WD 01 – WD 27)
• Rozwinięcie wymagań szczegółowych systemu
• Szczegółowe uwagi do 27 kryteriów

- Cel i korzyści z wdrożenia systemu